企开元
有个做教育的客户，上线第三天就问我”怎么一单都没成”，我让他把后台三个数调出来看，他才发现——根本不是成不成的问题，是前面的数都没站住。
结论先说：刚上线别盯成交，前两周只看三个数——接通率、意向一致率、跟进时延。这三个站住了，成交是水到渠成；站不住，加再多机器人也白搭。
第一个数：接通率，确认名单没选错
这是最前面的漏斗口。精筛名单低于 25% 就要回头查名单（空号多？外显被标记？），泛名单能在 30%–45% 就正常。接通率不行，后面全空转，看后面两个数也没意义。
第二个数：意向一致率，看机器人判得准不准
机器人标记的”有意向”和客户真有意向，是两件事。一致率 = 人工复核后认可机器人判定的比例。新上线头两周这个数低很正常（话术和判据还在磨合），但要能看到它在往上走。如果两周了意向一致率还在 50% 以下，说明话术或者判定逻辑得调，不是加量能解决的。
第三个数：跟进时延，看意向有没有被浪费
机器人筛出意向客户，到销售第一次跟进，中间隔了多久？很多团队机器人跑得欢，销售那边两天后才回，热度早凉了。时延这个指标就是看”筛出来的黄金线索有没有被及时接住”。能压到当天甚至两小时内最佳，超过一天基本就凭运气了。
把上线分成三段，别一口气放量
试点（前两周，只看上面三个数）→ 扩量（三个数站住了，加大名单量，观察是否还能维持）→ 接销售（把筛出的意向自动派给对应销售，闭环跑通）。每一段都有明确的”过关线”，过了再进下一段，别第一段没验完就冲量，冲出去的是成本和客户的反感。
为什么别一上来看成交
成交是结果指标，滞后且受太多因素影响。前两周系统本身还在学习你的名单和话术，拿成交考核它，既不公平也给不出 actionable 的信息。把三个过程指标盯牢，成交自然会在第三、第四周冒出来——它是被前面三个数”养”出来的，不是孤立蹦出来的。
企开元 AICRM 这类的系统，后台一般把这三个数做成看板，上线头两周每天扫一眼就够了，不用盯着后台发愁。